CONDICIONES DE LOS SERVICIOS
INFORMACIÓN GENERAL
Al contratar los servicios ofrecidos por Fiscourier, deberá conocer las condiciones de dichos servicios
Las presentes condiciones Generales de Servicio son suscritas de una parte, por la entidad FISCOURIER,S.L., CIF B80426331 con domicilio en Calle Einstein nº 5 posterior 28914 Leganés. Y, de otra parte, por el cliente (en adelante, «El CLIENTE»), persona física que ha podido contactar con Fiscourier para contratar cualquiera de nuestros servicios disponibles.
CONDICIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS
SERVICIO HOY/MAÑANA: Recogemos a lo largo del día. Hora máxima de recogida a las 19:00 horas, y entregamos al día siguietne por la mañana. Antes de las 10:00horas o antes de las 14:00 horas. (Norma ISO 9001/2000) Confirmamos entrega
En la gestión de dicho servicio, si el servicio a realizar es dentro de la zona Fiscourier, el coste al cliente será de una dirección de recogida y una de entrega.
SERVICIO MEDIODÍA: En este servicio, recogemos por la mañana y entregamos por la tarde. Las llamadas serán recibidas hasta las 12:00 horas, y la hora máxima de recogida será a las 14:00 horas. Las entregas serán antes de las 19:00 horas. Confirmamos la entrega (Norma ISO 9001/2000)
El servicio mediodía es solo válido para la zona de influencia Fiscourier, el coste para el cliente es de dirección de recogida y dirección de entrega.
SERVICIO URGENTE: Este servicio se realiza de forma inmediata a la llamada del cliente. Tiempo máximo de recogida en la primera dirección es de 30 minutos (Norma ISO 9001/2000).
El horario de prestación de servicios es de 8:30 hasta las 19:30 horas. Fuera de este horario y en sábado se aplicará tarifa doble.
ENVÍOS NACIONALES: De la misma forma que los hoy-mañana y los regionales, el servicio nacional se puede recoger a lo largo del día. La hora máxima de llamada será las 17:00 horas para una mejor gestión de nuestros servicios, pero la recogida será siempre hasta las 19:00 horas.
Hay situaciones excepcionales en los que podremos recoger fuera de ese horario.
Las entregas se realizarán al día siguiente, antes de las 10:00 o 14:00 horas. (Al día siguiente se confirmarán los servicios courier 10 entre las 11:00 y las 12:00 horas. Las entregas express 14 horas se confirmarán 24 horas más tarde por horarios (NORMA ISO 9001/2000).
El coste de la recogida es en el domicilio del cliente. Para recogidas en otra Plaza: recogida en capital coste de una dirección de recogida. Recogida fuera de capital , el coste llevará kilómetros salvo que el cliente permita que la recogida se realice al día siguiente.
Para los servicios con entrega antes de las 10:00 horas a pueblos se cobrará kilometraje ida y vuelta hasta destino. Igual ocurre con las entregas en sábado.
ENVÍOS INTERNACIONALES: La hora máxima de recogida será las 17:00 horas. Las entregas, dentro de los márgenes establecidos según destino. (Confirmamos las entregas, NORMA ISO 9001/2000)
Las entregas en Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra e Internacionales que no sean muestra deben llevar factura proforma (Original y 5 copias) y tendrán un coste añadido (D.U.A.S.)
Los envíos hoy-mañana, regionales y nacionales e internacionales tienen un límite de peso por bulto de 40 kilos
Cuando la expedición tenga paquetes que superen este peso o cuyas medidas sean superiores a 200 Cms sumados todos los lados, se deberá avisar con antelación para cumplir los plazos establecidos.
El volumen de los envíos se calcula multiplicando largo x ancho x alto en cms y dividiendo por 3000.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE SERVICIO
La política de Fiscourier respecto a las condiciones para poder cancelar un servicio solicitado o solicitar la devolución del importe por pedido no realizado es la siguiente:
Si no se llegara a ningún acuerdo, se acudirá a los organismos pertinentes con el fin de que medien en el conflicto.